SIKÇA SORULAN SORULAR
Satılan ürünler yerli üretim mi?
www.ulkukuruyemis.com ’da satışa sunulan ürünler taze ve yerli üretimdir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.ulkukuruyemis.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.ulkukuruyemis.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0 (542) 512 85 58 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için edilmediyse 0 (542) 512 85 58 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Ürünler gönderilirken nasıl muhafaza ediliyor?
Ürünlerimizi, uzun süre aynı tadı alabilmeniz için defalarca ağzı açılıp kilitlenen özel ambalajda hizmetinize sunuyoruz. Kilitli ambalaj sayesinde ürünler tazeliğini korur, doğal nemini ,tat ve kokusunu muhafaza eder.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği mevcuttur.
Kargo / Ulaşım
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Şehir içi siparişler gün içerisinde, şehir dışı siparişler ise 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Alışverişlerimde ne kadar kargo ücreti öderim?
Alışverişlerinizde 10 TL kargo bedeli eklenmektedir. 125 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler Ülkü Kuruyemiş’e geri gönderilir.
İptal & İade
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Teslim aldığım ürün kusurlu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (15 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.